Expédition et Retours

Date d'entrée en vigueur : 27/08/2025

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Chez Elite Best Sales, la transparence et la confiance sont nos priorités. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant le traitement des commandes, les délais de livraison, les coûts et les responsabilités. En tant que société de conseil, nous nous engageons également à garantir la fiabilité de nos fournisseurs partenaires, en couvrant des aspects tels que la qualité des produits, l’efficacité logistique, les processus opérationnels et, surtout, la satisfaction du client importateur final.

 

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les clients recevront un e-mail de confirmation une fois la commande traitée et expédiée.

• Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ni les jours fériés.

2. Modes et délais de livraison

• Nous faisons appel à des transporteurs internationaux de confiance pour une livraison en toute sécurité.

• Délais de livraison estimés :

• Livraison internationale standard : 10 à 20 jours ouvrés

• Livraison express (si disponible) : 5 à 10 jours ouvrés

• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des contrôles douaniers ou des retards imprévus du transporteur.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la confirmation de la commande.

• La livraison gratuite ou à prix réduit peut être disponible lors de promotions spéciales, qui seront toujours clairement communiquées.

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4. Douanes, droits et taxes

• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par leur pays.

• Elite Best Sales ne peut ni prévoir ni contrôler ces frais.

5. Suivi de votre commande

• Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi (si disponible).

• Les mises à jour de suivi peuvent prendre de 48 à 72 heures après l'expédition.

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6. Restrictions d'expédition

• Nous livrons dans la plupart des pays. Si nous ne pouvons pas livrer à une destination spécifique, le client en sera immédiatement informé et un remboursement intégral sera effectué si la commande ne peut être honorée.

 

7. Colis perdus ou endommagés

• Elite Best Sales décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommages causés aux colis pendant le transport après leur remise au transporteur.

• Dans ce cas, il est conseillé aux clients de contacter directement le transporteur. Notre équipe d'assistance peut vous aider à déposer une réclamation si possible.

 

8. Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@elitebestsales.com